Viral iPhone Penumpang Garuda Hilang di Pesawat, Garuda Indonesia Kelabakan Lakukan Hal Ini

AKURAT BANTEN - Kisah kehilangan ponsel yang dialami seorang penumpang pesawat Garuda Indonesia mendadak viral di media sosial.

Michael Tjendara, penumpang yang mengalami kejadian ini, membagikan kronologi kehilangan iPhone miliknya melalui akun Instagram pribadinya, @michaeltjendara.

Baca Juga: Garuda Indonesia Resmi Menjadi Official Airline HUT RI ke-79 di IKN

Ia dan keluarganya terbang menggunakan pesawat Garuda Indonesia nomor penerbangan GA716 dari Jakarta menuju Melbourne pada Jumat, 6 Juni 2025.

Dalam unggahannya yang menjadi sorotan warganet, Michael menceritakan bahwa dirinya bersama istri dan dua anaknya menumpangi pesawat tersebut dan menyimpan iPhone miliknya di kantong kursi nomor 30D saat lepas landas.

Namun, karena ingin beristirahat, ia kemudian berpindah duduk ke kursi nomor 32E.

Setelah pesawat mendarat di Bandara Melbourne pada pukul 10.55 pagi waktu setempat, Michael baru menyadari bahwa iPhonenya hilang.

Ia segera melaporkan kejadian tersebut kepada kru pesawat.

Namun, seluruh penumpang sudah dibebaskan keluar dari pesawat, sehingga pencarian di dalam pesawat tidak dapat dilakukan secara menyeluruh saat itu.

Michael kemudian menggunakan fitur pelacak ponsel dan menemukan bahwa iPhonenya sempat terdeteksi di Terminal 2 & Arrival Bandara Melbourne antara pukul 11.26 hingga 11.48.

Ia pun langsung menuju lokasi pelacakan bersama keluarganya dan seorang pengemudi, tanpa sempat pulang ke rumah.

Baca Juga: Cek Sekarang Tiket Pesawat Promo Lebaran 2025 di 5 Aplikasi, Coba Atur Fitur Ini untuk Harga Lebih Murah

Sekitar pukul 13.02 waktu setempat, ponsel tersebut terlacak berada di Hotel Mercure Southbank yang terletak di kawasan 9 Riverside Quay, Southbank.

Saat tiba di hotel, pihak manajemen mengonfirmasi bahwa hanya kru penerbangan Garuda GA716 sekitar 20 orang yang menginap di hotel tersebut. Tidak ada penumpang lain yang tercatat check-in.

Michael segera menghubungi Samuel, Station Manager Garuda Indonesia di Melbourne, untuk menyampaikan temuannya.

Ia juga dibantu oleh Ridho, General Manager Garuda di Melbourne, untuk mengecek beberapa kamar kru. Namun, tidak semua kamar berhasil diperiksa.

Ponsel tersebut tetap terlacak di hotel hingga pukul 15.54.

Baca Juga: Bersiap! Pemerintah Turunkan Harga Tiket Pesawat dan Tarif Tol Spesial Lebaran dan Hari Raya Nyepi

Menjelang pukul 16.00, kru Garuda keluar dari hotel, dan tak lama kemudian, pelacakan menunjukkan bahwa ponsel berpindah lokasi ke pinggir Sungai Yarra, di kawasan Southbank Promenade sekitar 100 meter dari hotel.

Michael bersama Samuel dan Ridho terus mencari ponsel tersebut di sepanjang tepi sungai, bahkan hingga memeriksa semak-semak, tempat sampah, dan got.

Namun, hingga pukul 19.33, ponsel terakhir kali terlacak berada di tengah Sungai Yarra, memperkuat dugaan bahwa ponsel telah dibuang.

Menanggapi kejadian ini, pihak Garuda Indonesia menyampaikan permintaan maaf melalui akun Instagram resminya, @garuda.indonesia.

Mereka menyatakan bahwa proses investigasi sedang berlangsung dan akan terus mendampingi Michael dalam penyelesaian kasus tersebut.

“Kami memahami ketidaknyamanan yang terjadi dan berkomitmen menindaklanjuti laporan ini dengan serius,” tulis Garuda dalam kolom komentar.

Sementara itu, Dicky Irchamsyah, Head of Corporate Communication Garuda Indonesia, mengatakan bahwa pihaknya terus menjalin komunikasi aktif dengan Michael untuk menyelesaikan persoalan ini secara tuntas.

***