BANJIR LUMPUHKAN SEMARANG! Jadwal Kereta Dibatalkan, KAI Jamin Tiket Penumpang Dikembalikan 100 Persen
Badai di Lintas Utara Jawa: Genangan Air Paksa Pembatalan & Perubahan Rute, KAI Minta Maaf
AKURAT BANTEN– Sejumlah besar perjalanan kereta api jarak jauh (KAJJ) di wilayah Jawa Tengah terpaksa dibatalkan dan dialihkan menyusul genangan air yang melumpuhkan sebagian jalur rel di Semarang.
Bencana banjir ini terjadi tepatnya di kilometer 2+3 hingga 3+0 pada jalur hulu dan hilir antara Stasiun Alastua – Semarang Tawang.
Sebagai respons cepat, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memastikan akan mengembalikan 100% biaya tiket bagi penumpang yang terdampak dan memilih untuk membatalkan perjalanan.
"Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan yang terjadi akibat kondisi cuaca ekstrem. KAI terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan memantau kondisi jalur secara berkelanjutan demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan kereta api,” ujar VP Public Relation KAI, Anne Purba, dalam keterangan resmi yang diterima pada Rabu (29/10/2025).
Genangan Air Lumpuhkan Lintas Semarang Tawang
Genangan air telah terpantau sejak Selasa, 28 Oktober 2025, pagi, mengakibatkan gangguan serius pada mobilitas kereta di ibu kota Jawa Tengah.
Hingga sore ini, setidaknya tiga perjalanan kereta api dibatalkan total dan empat rangkaian KA mengalami pembatalan sebagian.
Baca Juga: HEBOH! Impor Solar Anjlok 86% Berkat Biodiesel, Bahlil Kini Bidik Bensin dengan Etanol (E20)
KA yang Dibatalkan Total:
Dua rangkaian KA Kedung Sepur (relasi Semarang Poncol – Ngrombo)
Satu rangkaian KA Joglosemarkerto (relasi Semarang Tawang – Solo)
Pola Operasi Memutar: Perjalanan Lebih Lama, Keselamatan Prioritas Utama
Demi menjaga keselamatan dan ketepatan waktu sebisa mungkin, KAI memberlakukan pola operasi memutar untuk sejumlah rute KAJJ yang melintasi Semarang.
Rute Awal Rute Baru (Memutar) Keterangan
Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi Melalui lintas Tegal – Purwokerto – Solo Balapan – Gundih Memutar jauh ke selatan Jawa
Surabaya – Pasar Senen Melalui lintas Gambringan – Gundih – Solo Balapan – Cirebon Prujakan Menghindari jalur utara Semarang yang terendam
Penumpang diimbau bersiap untuk potensi keterlambatan waktu tempuh yang signifikan akibat perubahan rute ini.
Jaminan Kompensasi: Uang Kembali 100% hingga Makanan Gratis
Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, KAI menyiapkan kompensasi penuh bagi penumpang yang terdampak.
1. Pengembalian Dana (Refund) Penuh 100%
Mekanisme: KAI mengembalikan biaya tiket 100% (di luar bea pesan) bagi pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan karena:
Keterlambatan lebih dari satu jam.
Perubahan rute perjalanan (pola operasi memutar).
Cara Klaim: Dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121.
Batas Waktu: Pengajuan klaim dapat dilakukan hingga maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan.
2. Kompensasi Tambahan (Bagi yang Tetap Berangkat)
Bagi pelanggan yang memilih untuk tetap melanjutkan perjalanan, KAI menyediakan fasilitas kompensasi:
Lama Keterlambatan Kompensasi yang Diberikan
Lebih dari 3 jam Minuman dan makanan ringan
Mencapai 5 jam atau lebih Tambahan makanan berat
Baca Juga: HEBOH! Wakil Kepala BGN Janjikan Rp5 Juta untuk Konten Viral, Ternyata Ini Fakta di Baliknya
Upaya Normalisasi Jalur Terus Dikebut
Petugas prasarana KAI Daop 4 Semarang saat ini telah berada di lokasi untuk melakukan pemantauan intensif dan penanganan di lapangan.
Fokus: Upaya normalisasi jalur Alastua – Semarang Tawang terus diupayakan agar dapat segera dilalui dengan aman.
Antisipasi: KAI juga menyiagakan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 sebagai langkah antisipatif untuk memastikan perjalanan kereta tetap berjalan aman.
KAI meminta maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini dan menghimbau penumpang untuk terus memantau informasi terkini melalui saluran resmi KAI sebelum melakukan perjalanan (**)
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
Berita Terkait
Berita Terkini
