Kecewa Pengunjung Bintaro X Change Tangsel Gegara Promo Planet Sports dan Sports Station

AKURAT BANTEN - Program promosi Buy 1 Get 1 yang digelar di gerai Planet Sports dan Sports Station menarik masyarakat. Namun tak sedikit promo seperti di gerai Mall Bintaro X Change, Kota Tangerang Selatan (Tangsel) yang tak berjalan optimal.

Pantauan Akurat.co (Banten) sekira pukul 16.00 WIB di Bintaro X Change, banyak pengunjung telah rela antre panjang, untuk membeli begarai produk. Namun tak sedikit yang keluar dengan raut wajah kecewa.

Beberapa pelanggan juga mempertanyakan kesiapan penyelenggara dalam Tim Event & Promotion di Bintaro Jaya X Change Mall mengantisipasi lonjakan pengunjung, yang dibuat bingung mengenai informasi syarat dan ketentuan promo yang berlaku bulai 31 Juli hingga Agustus 2026.

Baca Juga: Fakta Baru Kasus Ijazah Jokowi, Roy Suryo Cs Sudah Melihat Dokumen Asli Begini Penjelasannya

“Jadi sebelumnya saya ambil dua barang sekaligus dengan merk yang sama, karena buy 1 get 1 yang diketahuinya hanya itu. Tapi pas di kasir, 1 barang itu bukan produk kategori promo. Jadikan harus nyari lagi,” ujar salah satu pengunjung Planet Sports, Bintaro X Change, Melly (30), Jumat (31/7/2026).

Planet Sports BXC Perlu Evaluasi

Tak hanya sekali. Melly yang mengaku telah lelah harus antre untuk bisa masuk dan proses pembayaran, akhirnya mempertanyakan dulu kepada pegawai apakah produk yang hendak dibayarnya merupakan bagian dari promo.

“Pilihan awal saya tas awalnya. Selanjutnya ada topi dekat kasir. Saya tanya dulu dong ke pegawai apakah itu termasuk produk promo? Dua orang karyawan itu pun menjawab iya. Saat saya mau bayar, kasir itu bilang lagi kalau topi yang itu tidak masuk promo,” jelasnya.

Baca Juga: Bukan Jokowi, Ini Pihak yang Sebenarnya Berhadapan dengan Roy Suryo dan Dokter Tifa di Pengadilan

“Padahal saya sudah tanya sebelumnya, katanya bisa. Terpaksa harus diganti topinya. Kok sekelas BXC sangat buruk ya pelayanannya,” katanya.

Namun, keberhasilan sebuah promosi tidak hanya diukur dari ramainya toko, melainkan juga dari kepuasan pelanggan setelah mengikuti program tersebut. Perencanaan stok, pengaturan antrean, dan komunikasi kepada konsumen menjadi faktor penting untuk menjaga kepercayaan publik.

Saat hendak konfirmasi salah satu staf yang bertugas di bagian Tim Event & Promotion di Bintaro Jaya X Change Mall, Manaf, tak bisa ditemui dan harus buat janji. ***